Date de mise à jour : 28/05/2021

PRÉAMBULE

D-Link Corporation et ses filiales accordent une grande importance à la protection de vos données personnelles. Pour ce faire, D-Link s’efforce de mettre en place toutes les précautions nécessaires à la préservation de la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel communiquées et traitées afin de faire obstacle notamment à leur altération, déformation, endommagement ou encore leur utilisation par des tiers.

Cette charte de protection des données à caractère personnel (ci-après, la « Charte ») a donc pour objet de vous faire part des engagements de D-Link en matière de collecte, de traitement et de transfert des données à caractère personnel et, plus largement, en matière de protection des données à caractère personnel. 

C’est ainsi que, dans le cadre de la collecte de vos données à caractère personnel, nous souhaitons vous informer des moyens mis en œuvre par la société et des finalités poursuivies, conformément aux lois, et règlements en vigueur en France et aux dispositions réglementaires européennes.

1. A qui s’adresse cette Charte?

Cette Charte est destinée aux visiteurs, utilisateurs du site internet de D-Link, aux clients, aux fournisseurs ou aux sous-traitants de D-Link, aux employés ou candidats pour une offre d’emploi au sein de D-Link et, plus largement, à toute personne dont les Données Personnelles seraient susceptibles d’être ou sont collectées, reçues, conservées, traitées, transférées et utilisées, quel que soit le format (électronique, papier ou oral) par D-Link, ainsi que notamment : toute entité juridique du groupe D-Link ou l’une quelconque de ses branches d’activité ou l’un quelconque de ses départements, représentants légaux, directeurs, employés, mandataires, sous-traitants, prestataires et consultants fournissant des services au nom et pour le compte de l’une quelconque des entités juridiques du groupe D-Link.

2. Quelques notions

Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel?
Une donnée permet d’identifier directement ou indirectement (par regroupement d’informations) des personnes physiques (notamment par les nom, prénom, identifiant, numéro de téléphone…).

Qu’est-ce qu’un fichier?
Un fichier est tout ensemble structuré de données à caractère personnel, quel que soit le support, « papier » et/ou « numérique ».

Qu’est-ce qu’un traitement?
Un traitement est toute opération ou tout ensemble d’opérations portant sur ces données, quel que soit le procédé utilisé, et notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction.

Qui est responsable de traitement?

Le responsable du traitement est la société pour le compte de laquelle est réalisé le traitement.

L’ensemble des traitements est donc réalisé pour le compte de :

D-Link Corporation (Xinhu 3rd Road, Neihu District, Tapei City, Taiwan) et ses filiales en conformité avec l’accord de traitement des données Intra-groupe

Dont notamment:

 

D-Link (Europe) Limited (First Floor, Artemis Building, Odyssey Business Park, West End Road, South Ruislip, HA4 6QE, Royaume-Uni) et

 

D-Link France situé 14 place Georges Pompidou 78180 Montigny-le-Bretonneux, Société à responsabilité limitée au capital de 114 560 euros et immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 379 483 506 qui peut intervenir en tant que responsable de traitement ou sous-traitant.

 

D-Link détermine :

• Les finalités du traitement ;
• Les moyens de toute opération (collecte, enregistrement, modification…) appliquée à des données à caractère personnel

D-Link s’engage à :

• Veiller au respect des principes de protection des données personnelles ;
• Informer les personnes au sujet de l’existence de leurs droits d’accès, de rectification et d’opposition et d’effacement ;
• Procéder à l’accomplissement des formalités légales et/ou réglementaires.

Qu’est-ce qu’un sous-traitant?
Le sous-traitant est toute personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou organisme traitant des données personnelles pour le compte de la société D-Link et seulement sur ses instructions.

Le sous-traitant doit être une entité juridique distincte de la société responsable du traitement et est soumis à une obligation de sécurité et de confidentialité de vos données afin d’en assurer la protection. À tout moment, et à la demande de D-Link, le sous-traitant doit pouvoir présenter les garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles pour justifier de la protection de vos données.

Qu’est-ce qu’un Support?
Un support est tout site internet ou page de réseau social appartenant à D-Link.

3. À quoi la présente politique de protection des données personnelles s’applique-t-elle?

La présente politique de protection des données personnelles s’applique à l’ensemble des sites internet, des applications, des jeux/tirages au sort en ligne, ainsi qu’à toute autre initiative appartenant à une société du Groupe D-Link et procédant à la collecte de données personnelles. Par conséquent, la présente Politique ne s’applique pas aux sites internet de tiers, y compris à ceux éventuellement mentionnés sur nos Supports par l’intermédiaire d’un lien internet.

4. Quelles données collectons-nous auprès de vous ? (Paragr. 1 de Taiwan)

Nous sommes susceptibles de collecter vos données personnelles sur la base de votre consentement préalable au traitement, lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d’un contrat de services, d’un achat, d’un abonnement, d’une demande de licence ou lorsque le traitement est nécessaire à des fins d’intérêts légitimes.

Nous pouvons collecter et traiter tout ou partie des données que vous fournissez (i) en remplissant des formulaires, (ii) en chargeant en ligne des contenus, (iii) en souscrivant à des services en ligne (ex : applications et pages réseaux sociaux), (iv) en nous adressant des correspondances, (v) en utilisant nos logiciels ou applications mobile ou (vi) lorsque vous faites appel à notre support technique et services après-vente :

Ces données peuvent être regroupées en 4 catégories :

 

Données à caractère personnel :

• Prénom et nom de famille ;
• Adresse de courrier électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale ;
• Détails de paiement
• Les photos ou vidéos de vous que vous souhaitez partager.

Informations générales non spécifique et démographiques :

• Votre opinion ou expérience sur nos produits ;
• Toute demande particulière que vous pourriez nous adresser (principalement pour des besoins d’archivage) ;
• Nous sommes susceptibles de vous demander de répondre à des sondages que nous utilisons à des fins statistiques.

Informations propriétaire réseau des clients :

Dans le cas où D-Link fournit des services de Télécommunications, nous pouvons recueillir et maintenir certaines informations réseau exclusives des clients (« CPNI « Customer Proprietary Network information »). Ces informations peuvent comprendre les types de services que vous recevez, les informations d'utilisation, les adresses d'échange et mots de passe des utilisateurs, la facturation et les informations de transaction.

 

Informations collectées spécifiques au Produit :        Dans le cadre de l’utilisation des produits et services, les données personnelles en lien avec nos Produits sont recueillies en fonction de la nature des Produits et de l’utilisation que vous en faites. Ces données nous sont fournies directement par vous ou par des tiers, ou sont recueillies lors vos activités sur notre Site ou lors l’utilisation de nos Produits. Le fondement juridique pour le traitement relatif aux commandes, à l’utilisation de produits, aux vidéos, aux appels enregistrés et aux services clients est le contrat conclu avec nous sous l’article 6 (1) b du RGPD (Exécution du contrat).

• Informations fournies pendant le processus de configuration ou d'installation : Lorsque vous installez un produit ou un type de services, il se peut qu'on vous demande le nom de votre produit et son emplacement dans les locaux, afin de mieux vous aider à identifier le produit lorsque vous y accédez via un appareil distant. En outre, vous devrez fournir votre SSID (nom du réseau Wi-Fi) et mot de passe afin que le produit puisse se connecter à Internet.
  
  
• Son et Image : Certains produits peuvent contenir des capteurs et des logiciels capables de détecter les commandes vocales, de détecter différents sons, comme le bris de verre ou les avertisseurs de fumée et d'incendie, ainsi que de reconnaître certaines caractéristiques faciales. Ces fonctionnalités peuvent être utilisées pour permettre à vos produits d'interagir avec d'autres produits ou de fournir une meilleure expérience utilisateur.,
  
  
• Données environnementales : Des capteurs peuvent être intégrés aux produits qui nous permettent de recueillir des données telles que la température, la lumière ambiante, l'humidité, les niveaux de CO2, les précipitations, l'humidité, les décibels de bruit et le mouvement des produits. En recueillant ces données, les produits peuvent prendre des mesures comme allumer les lumières si le mouvement est détecté.
  
  
• Vos paramètres préférés pour les produits ou services, y compris, sans s'y limiter, la température ambiante et du produit, la planification, les alertes et les notifications. En recueillant ces informations, D-Link peut mieux comprendre l'utilisation des fonctionnalités par les clients et améliorer l'expérience client globale.
  
  
• Données d'utilisation des services publics : Dans le but de vous aider à économiser l'énergie, les produits peuvent recueillir des informations, y compris la durée de l'utilisation de l'appareil, la consommation d'eau, l'utilisation de modes d'économie d'énergie et les niveaux d'humidité afin que nous puissions vous fournir les données pertinentes pour mieux vous aider à conserver les ressources. Informations techniques du produit : D-Link s'efforce d'améliorer votre expérience. En recueillant des informations techniques, nous sommes mieux en mesure de résoudre les problèmes. Certaines des informations que nous recueillons sont le modèle et le numéro de série, la version logicielle, et des informations techniques telles que la force du signal, l'état du capteur, et la durée de vie restante de la batterie. Signaux et données audio et vidéo :
  
  
• Certains produits vous offrent la possibilité d'enregistrer ou de diffuser de l'audio et de la vidéo. Selon votre configuration personnelle et les paramètres que vous aurez choisis, D-Link peut capturer les enregistrements audio et vidéo des produits afin d'envoyer des clips ou des sections de ces données à l'appui de la détection de mouvement ou d'autres événements de notification. En outre, si vous avez activé l'enregistrement cloud, nous collecterons et stockerons les données audio et vidéo de votre appareil pour la période applicable prise en charge par votre produit.  Votre contenu vous appartient. Nous n’accédons pas à votre contenu à votre insu ou sans votre autorisation.
  
  
• Géolocalisation : Nos services ont besoin de la permission d'accéder à votre emplacement sur votre appareil mobile lorsque vous installez nos produits. Cela est nécessaire pour que nos Services configurent les connexions réseau sur les produits que vous installez. Nos Services ne récupèrent pas à partir de votre appareil mobile l'emplacement GPS exact. Aucune donnée de localisation ne sera stockée par nos Services sans votre permission.
  
  
• Journal d'accès au compte : le journal d’accès au compte (log) stocké sur nos serveurs sera automatiquement supprimé trente (30) jours à partir de leurs dates de création, tandis que ceux stockés sur les serveurs de stockage cloud peuvent être conservés à des fins de service client pendant cent quatre-vingts (180) jours.

Nous traitons vos données personnelles via nos services uniquement dans la mesure où au moins l'une des conditions suivantes s’applique :

• le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat ou fournir des services
• le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes
• vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour un ou plusieurs buts spécifiques.

5. Collectons-nous vos témoins de connexion (cookies, balises web et autres traqueurs)?

Nous utilisons des cookies et autres traqueurs pour un certain nombre de raisons :

• À des fins statistiques, pour savoir combien d'utilisateurs nous avons, à quelle fréquence ils visitent et comment fonctionnent nos sites Web. Nous collectons des informations concernant nos pages les plus visitées, les types d’utilisateurs et la provenance par pays. Nous utilisons des cookies pour créer une carte récapitulative de la navigation des utilisateurs sur notre site afin de nous aider à améliorer la convivialité de notre site.
  
  
• Nous utilisons d'autres organisations pour collecter des informations utilisateur anonymes, parfois via des cookies et des balises Web.
  
  
• Placer des cookies sur votre ordinateur signifie que nous pouvons vous montrer du contenu qui pourrait vous intéresser et nous permet de contrôler le nombre de fois que vous les voyez et d'évaluer l'efficacité de nos campagnes, même après avoir quitté notre site.
  
  
• Nous pouvons utiliser des cookies « Flash » pour stocker vos préférences pour votre lecteur multimédia (par exemple, les paramètres de volume, etc.). Si nous ne les utilisons pas, vous ne pourrez peut-être pas regarder du contenu vidéo. Nos vidéos sont principalement diffusées sur YouTube, Vimeo et des applications de partage de vidéos tierces intégrées à notre site Web.
  
  
• Nous, ou d'autres sociétés, pouvons utiliser des cookies pour recibler afin de suggérer et de fournir des contenus qui, selon nous, pourraient vous intéresser sur notre site Web ou sur d'autres réseaux publicitaires partenaires.

• Les services Google Analytics et Google Advertising (remarketing avec Google Analytics, rapports d’impression sur le réseau Display de Google, données démographiques et rapports d’intérêt Google Analytics) pour surveiller l’utilisation de sites Web, analyse Réseau. Les données collectées par Google Analytics sont anonymes (y compris l’anonymisation des adresses IP) et agrégées. Voir «Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites de nos partenaires» pour plus de détails et des instructions de désinscription.  plug-in de navigateur Opt-out de Google.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur Web. 
La loi stipule que nous ne pouvons stocker des cookies sur votre appareil que s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre permission.

Pour les cookies que nous contrôlons, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement sur notre site Web à tout moment en visitant la page Déclaration des cookies.

Votre consentement s’applique à tout le domaine suivant :  eu.dlink.com., Nuclias cloud and mydlink

6. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles? 

Inscription à des newsletters et des communications commerciales et marketing, à des concours ou tirages au sort

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de la gestion de nos clients / prospects, et notamment pour répondre à vos demandes ou pour vous envoyer régulièrement des nouvelles et des informations sur nos produits, nos marques, nos opérations et/ou nos Supports susceptibles de susciter votre intérêt soit par courriel doit dans le cadre d’un mailing direct. Nous sommes susceptibles de collecter votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre adresse postale. Nous pouvons vous contacter par e-mail, courrier ou téléphone ou via d’autres canaux de communication (tels que la publicité en ligne ciblée). Nous ne voulons vous contacter que lorsque cela est justifié, et pas pour tous types de communication publicitaire.

Lorsque nous disposons de vos coordonnées parce que vous avez acheté ou montré un intérêt pour nos Produits et Services récemment, nous vous tiendrons informé(e) au sujet de produits et services similaires (y compris des offres spéciales et des réductions).

Dans certains cas, nous recevons des données personnelles de la part d’entreprises tierces telles que des entreprises de publicité (comme Amazon ou Google), des moteurs de recherche et des portails comparatifs en ligne, telles que vos nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse IP. Nous recueillons et traitons ces données dans le but de vous proposer et de vous vendre nos Produits et Services.

Demande d’informations

Nous sommes susceptibles de collecter votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre adresse lorsque vous faites une demande d’informations via notre site web afin de d’obtenir les éléments nécessaires en vue de traiter votre demande et être en mesure de vous contacter.

Enregistrement des garanties produits et licences

Lorsque nous vous accordons une licence ou des droits d'utilisation, ou que vous enregistrez votre produit pour des services de garantie prolongée ou de mise à jour logicielle, nous pouvons utiliser votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale pour vérifier votre identité et les services auxquels vous avez droit.

 

Support technique et services après-ventes

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter et traiter vos données, y compris le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, l'adresse postale, vos détails de paiement et les informations sur le réseau pour obtenir les éléments nécessaires en vue de traiter votre inscription et de vous fournir les Services, ainsi que toute information complémentaire proposée par le biais de nos supports, à votre demande, être en mesure de vous contacter à propos de vos éventuelles questions, traiter vos demandes de retour ou d'échange de produits enregistrés par vos soins sur le portail de libre-service et créer une zone associée à votre profil personnel, que vous utiliserez pour vous connecter aux pages du portail de libre-service et sur laquelle vous pourrez enregistrer des informations détaillées telles que la liste des produits D-Link que vous avez achetés, le numéro de série de ces produits, ainsi que le nom et l'adresse de l'entité auprès de laquelle vous les avez achetés. Tous les appels téléphoniques sont enregistrés et stockés dans une base de données tierce sécurisée. Le fondement juridique est le contrat conclu entre vous et nous sous l’article 6 (1) b du RGPD (Exécution du contrat), ainsi que l’article 6 (1) c du RGPD (obligation légale).

 

Utilisation de nos produits, logiciels, applications mobiles, nos services cloud

Les données que nous pouvons collecter automatiquement auprès de vous ou des appareils que vous utilisez peuvent inclure l'identifiant de votre appareil, l'adresse IP, le type de navigateur et l'horodatage d'accès. Ces informations seront utilisées pour améliorer la sécurité de nos plateformes et services.

Nos logiciels ou applications mobiles peuvent également conserver vos configurations de données ou vos paramètres système, et les produits dotés de capacités ou de services d'enregistrement peuvent conserver les enregistrements en fonction de vos paramètres.

Pour les services basés sur le cloud ou Internet, nous pouvons collecter des informations sur votre appareil, vos activités d'accès et les activités réseau.

Pour les services intégrant le contrôle d'accès, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale afin de créer vos identifiants de connexion.

Certains produits captureront des données vidéo et audio et analyseront ces données si vous choisissez d'activer la détection de mouvement, de son et de personne, ou d’autres fonctionnalités et services d'intelligence    artificielle. Les données sont analysées par nos produits ou services, en fonction de la complexité des technologies d'intelligence artificielle qui permettent les fonctionnalités ou Services. En activant les fonctionnalités ou Services, vous acceptez de nous permettre de collecter et d'analyser les données vidéo et audio. Nous n’accédons pas à votre vidéo, audio ou images sans votre permission.

7. Quels sont vos droits? 

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et au RGPD N° 2016/679, vous avez la possibilité d’accéder, de modifier, de corriger, de vous opposer ou de supprimer vos données personnelles.
Vous avez toujours la possibilité de nous contacter par courrier postal (D-Link France - 14 place Georges Pompidou - 78180 Montigny-le-Bretonneux) ou par courrier électronique ([email protected]) pour exercer vos droits. 

Afin de nous permettre de vous identifier rapidement et de vous répondre, vous joindrez à votre demande une copie de votre pièce d’identité ainsi que vos coordonnées (adresse et/ou mail).

Nous nous engageons à traiter votre requête dans un délai de 10 jours qui suit votre demande et à vous en aviser par retour de mail ou de courrier.

Veuillez noter toutefois que les Données Personnelles dont le traitement est rendu obligatoire pour répondre à vos demandes et fournir les produits ou services demandés sont systématiquement mentionnées par un astérisque sur le formulaire de collecte ; sans ces informations, D-Link ne pourra pas être en mesure de répondre à vos demandes et fournir les produits ou services demandés.

Les utilisateurs de mydlink ou Nuclias peuvent à tout moment se connecter à leur compte privé pour télécharger leurs données ou bien supprimer leur compte. 

8. Partageons-nous vos données personnelles?

Vos renseignements personnels ne seront pas vendus, échangés ou loués à des tiers, sauf si vous nous accordez la permission de le faire et sauf indication contraire dans la présente politique.

 

Afin de pouvoir réaliser les traitements ci-dessus énumérés, nous sommes amenés à partager vos données en donnant accès aux personnels autorisés et dûment habilités à cet effet, à savoir :

 

 Nos services internes :

• Le service informatique
• Le service comptabilité
• Le service marketing et internet
• Le service commercial / déploiement
• Le service de la relation client

Nos sous-traitants :

• Nos sous-traitants informatiques éventuels
• Nos centres d’appel éventuels
• Les routeurs
• Les imprimeurs
• Les agences marketing
• Les centres logistiques et livreurs

 

Partenaires, annonceurs, parrains et autres tiers : nous nous autorisons à publier des statistiques globales concernant les utilisateurs du site Web, en vue de décrire ce dernier, de même que nos services, à des partenaires, annonceurs et parrains potentiels, ainsi qu'à autres tiers dignes de confiance, ou à d'autres fins légitimes ; cependant, ces statistiques ne contiendront aucune information de nature à permettre l'identification des personnes.

Fournisseurs de services tiers : il arrive que nous fassions appel à des sous-traitants pour nous aider à fournir des services et à gérer nos sites, ainsi que nos relations avec vous. Les fournisseurs et prestataires tiers se verront accorder un accès aux seules informations indispensables à l'exécution de leurs fonctions de support ; il leur est interdit d'utiliser ces informations à d'autres fins.

Restructuration : dans l'hypothèse où nous ferions l'objet d'une restructuration ou d'un rachat par un tiers, vous consentez à ce que toutes les données personnelles en notre possession vous concernant soient transmises à l'entité restructurée ou au tiers concerné. En cas de restructuration ou de rachat, le Client sera avisé par courriel ou avis important sur notre site de tout changement de propriété, ou utilisation de vos données personnelles, ainsi que tout choix que vous pourriez avoir concernant celles-ci (se reporter au point 7.)

Obligations légales : nous divulguerons vos données personnelles si la loi nous y oblige, de même que si nous jugeons cette démarche nécessaire, soit dans une optique de prévention des fraudes ou de la cybercriminalité, soit à des fins de protection du site Web ainsi que des droits, de la propriété ou de la sécurité d'un individu. Les données peuvent être partagées en cas d’enquête, de prévention contre des activités illégales, de fraudes présumées, de menaces à la sécurité des personnes, y compris celle des employés de D-Link.

Veuillez noter que nous exigeons de manière stricte de nos prestataires de services qu’ils utilisent vos données personnelles uniquement pour gérer les services que nous leur demandons de fournir. Nous demandons également à ces prestataires de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité de ces données.

Nous nous engageons à respecter et protéger votre « CPNI ». Sauf si la loi nous y oblige ou que nous avons reçu votre consentement, nous ne pourrons vendre, ni échanger, ni partager vos enregistrements d’appels…

Citation des cas où les informations CPNI peuvent être utilisé par D-Link : (1) pour offrir des services télécommunications semblables à ceux déjà achetés chez D-Link (2) en raison d’une demande juridique…

Nous vous demanderons votre consentement à l’opt-in pour partager vos données personnelles avec un Tiers à n’importe quelle fin non décrite ci-dessus ou si la loi l’exige.

9. Où stockons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles sont stockées soit dans nos bases de données soit dans celles de nos prestataires de services.

Dans certains cas, et principalement pour des raisons techniques, ces bases de données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors du pays (y compris en dehors de l’Union européenne) depuis lequel vous avez initialement saisi les données.

10. Transférons-nous vos données en dehors de l’espace économique européen?

En raison notamment de la dimension internationale du Groupe D-Link et afin d'optimiser la qualité de service, les communications d'information visées ci-dessus sont susceptibles d'impliquer des transferts de données à caractère personnel en dehors de votre pays et/ou vers des pays non-membres de l'Espace Économique Européen, dont les législations en matière de protection des données à caractère personnel diffèrent de celles de l'Union Européenne. 
Dans ce cas, des mesures physiques, organisationnelles, procédurales, techniques et relatives aux personnels, rigoureuses et appropriées, assurent la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel.
Nous garantissons, en cas de transfert de vos données à l’étranger et particulièrement hors Union européenne, mettre en œuvre toutes les mesures appropriées pour garantir un niveau de protection suffisant de vos données, telles que :

• S’orienter vers les pays dits « sûrs » c’est-à-dire offrant une protection importante de vos données ;
• Sur la base de  clauses contractuelles standard de l’UE;
• Obtenir des garanties de sécurisation et de confidentialité de la part des sous-traitants en imposant des clauses contractuelles strictes en se réservant la possibilité de les contrôler régulièrement, en menant des audits par exemple.

Le transfert de données personnelles aux fournisseurs de services (listés dans le tableau ci-dessous) en dehors de l’ EEA (European Economic Area), servant le rôle de responsables de traitement fournissant un soutien en matière d’informatique les données de maintenance et de commercialisation DB doivent être basés sur  des clauses contractuelles standard de l’EEA :

Nom de l’organisation	Finalité	Emplacement
Salesforce Inc.	base de données clients et marketing	USA
Google Inc.	Service de communication	USA

11. Comment sont conservées en sécurité vos données personnelles?

La sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez, est une priorité pour nous.

En effet, nous veillons à prendre toutes les mesures techniques, organisationnelles et précautions utiles au regard de la nature des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement. Ceci afin de préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, détruites, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques telles que des pares-feux, et des mesures organisationnelles telles qu’un système d’identifiant et mot de passe, des moyens de protection physiques, etc. Lorsque vous commandez des services via notre site, nous utilisons le protocole de cryptage SSL (Internet Secure Sockets layer) pour protéger les données personnelles de nos clients. Ce protocole est également mis en place pour protéger les informations de votre compte, sécuriser les « journaux » de paramètre et services de vos appareils.

La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent également sur les bonnes pratiques de chacun. Ainsi, nous vous invitons à ne pas communiquer vos identifiant et mot de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil et de votre compte client (notamment en cas de comptes liés), à fermer la fenêtre de votre navigateur à l'issue de votre session, particulièrement si vous accédez à Internet depuis un poste informatique partagé avec d'autres personnes, et à ne pas enregistrer vos identifiant et mot de passe dans votre navigateur.

Vous éviterez ainsi que d'autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles.

12. Combien de temps sont conservées vos données?

Vos données sont conservées dans nos systèmes pour la durée nécessaire du traitement envisagé et au maximum pour une durée de :

 

• 2 ans pour les clients, à compter de la fin de la relation commerciale et ce, uniquement à des fins de prospection commerciale ou jusqu’à ce que vous demandiez de les supprimer.
• 2 ans pour les prospects, à compter de la collecte de leurs données ou du dernier contact émanant du prospect ou jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Au terme de ces 2 ans, nous nous engageons à reprendre contact avec vous afin de savoir si oui ou non vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales.

• Si vous achetez des produits et services, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle.
• Si vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande.
• Si vous créez un compte, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active) de 2 ans.
• Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité (par ex., pendant la durée d’une session pour cookies d’identification de session).

Au-delà de ces durées maximales, les données seront archivées et anonymisées ou détruites.

13. Vos avis/commentaires sur nos sites et nos pages de réseaux sociaux

Nous exploitons une page (page de fans) sur les réseaux sociaux proposée, en responsabilité commune avec le fournisseur de réseau social, pour communiquer avec les « followers » (comme nos clients et clients potentiels) et pour informer au sujet de nos produits et services. Pour la gestion de cette communauté, nous bénéficions de l’appui d’entreprises telles que Share and Dare.

Ces fournisseurs de réseaux sociaux nous permettent d’obtenir des statistiques sur la façon dont notre page de fans est utilisée (par exemple des informations sur le nombre, les noms, les interactions telles que les likes et les commentaires, ainsi que des statistiques démographiques agrégées et d’autres informations ou statistiques). Davantage d’informations sur la nature et la portée de ces statistiques et leurs responsabilités respectives sont disponibles sur leurs pages relatives à la confidentialité.

Ces fournisseurs de réseaux sociaux ont leurs propres responsabilités envers certaines données en tant que contrôleur, conformément à leurs conditions de service. Toutefois, nous souhaitons souligner que, lorsque vous visitez la page de fans, les données relatives à votre comportement d’utilisation leur sont transférées à partir de ladite page. Ils peuvent ensuite traiter les données mentionnées plus haut pour créer des statistiques plus détaillées, pour leur propre étude de marché et à des fins publicitaires sur lesquelles nous n’exerçons aucun contrôle. 

Si vous accédez à nos services à l’aide de votre identifiant Facebook, nous pourrons recevoir des données personnelles à votre sujet, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre sexe. Les informations personnelles que nous recueillons de votre fournisseur de réseau social peuvent dépendre des paramètres de confidentialité de votre compte. Le fondement juridique de ce traitement lorsqu’il a trait à l’exécution du contrat entre nous est l’article 6 (1) b du RGPD (Exécution du contrat) et dans tous les autres cas l’article 6 (1) f du RGPD (Intérêt professionnel légitime).

En laissant des avis, des commentaires sur nos sites ou en échangeant sur nos pages de réseaux sociaux au sujet de nos offres, nos produits, nos événements, vous êtes susceptibles de nous communiquer du contenu et des données à caractère personnel.
Ces précieuses informations nous permettent de mieux répondre à vos attentes afin d’améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
Si vous nous contactez pour obtenir de l'aide via notre page Facebook, Twitter ou Instagram, nous transmettrons vos coordonnées et vos questions à d'autres services que nous utilisons pour fournir l'assistance client. Elles ne pourront être collectées ni utilisées à d’autres fins.

Pour votre parfaite information, voici la liste, à ce jour, de l’ensemble des sites et pages de réseaux sociaux de D-Link :

Sites Internet et blogs :
https://www.dlink.com/fr/
https://dlink.life
https://dlink-fr-business.blog/

Pages Facebook :
https://www.facebook.com/dlinkfrance/
Fils d’actualités Twitter :
https://twitter.com/DLink_France

Autres réseaux :
https://www.youtube.com/user/dlinkfr
https://www.instagram.com/dlink_france/?hl=fr
https://fr.linkedin.com/company/d-link-france

14. Les équipements requis

Il vous appartient de vous assurer, sans recours possible contre D-Link, que les caractéristiques techniques de vos équipements (matériel informatique, connexion Internet, téléphone mobile, etc.) vous permettent une bonne navigation sur nos sites.
Les frais de télécommunication permettant l’accès à nos sites restent à votre charge.

D-Link ne peut être tenu responsable des interruptions de services dues aux caractéristiques et limites du réseau Internet, notamment dans le cas d’interruption des réseaux d’accès, des performances techniques et des temps de réponse pour consulter nos sites.

Compte tenu des caractéristiques intrinsèques d’Internet, D-Link ne peut vous garantir contre les risques de piratage de logiciels et de tout dommage subi par vos équipements consécutifs à l’utilisation de nos sites. Il vous appartient de prendre toutes les mesures appropriées pour protéger vos équipements et vos données. Le Client reconnait qu’il existe un risque que des Tiers obtiennent un accès aux données personnelles. Si c’était le cas, D-Link assure au Client qu’il fera son possible pour l’en informer comme le stipule le RGDP.

D-Link se réserve le droit de suspendre, d'interrompre ou de limiter, sans préavis, l'accès à tout ou partie de nos sites notamment pour des opérations de maintenance.

15. Contenus et responsabilités

Nos sites peuvent contenir des liens hypertextes vers d’autres sites Internet.
D-Link ne garantit ni la pérennité, ni les contenus, ni les services qui y sont proposés. Il vous appartient d’être vigilant sur les liens hypertextes.
Les contenus de nos sites (notamment les contenus consultables et/ou téléchargeables, les marques, les logos, le graphisme du Site, les photographies, les textes, les illustrations) et les logiciels (hors logiciels libres) intégrés à nos sites sont des créations originales protégées en France par les lois sur la propriété intellectuelle ainsi qu’à l’étranger par les conventions internationales relatives au droit d’auteur. D-Link est titulaire exclusif des droits d’exploitation attachés à ces contenus et logiciels.
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Le non-respect de ces dispositions est constitutif d’un acte de contrefaçon engageant la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur.

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